Köpvillkor

Senast uppdaterad: 12 maj 2026

Välkommen till VIRELLE. Genom att handla hos oss godkänner du följande köpvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du genomför ett köp.

1. Allmän information

VIRELLE
Organisationsnummer: 913 598 601
E-post: Kundeservice@virelle.no

Dessa villkor gäller för köp gjorda via vår webbutik.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i norska kronor (NOK) inklusive moms om inget annat anges.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

Klarna
Vipps
Bankkort / kreditkort

Betalningen behandlas genom säkra betalningslösningar.

3. Leverans

Vi skickar både inrikes och internationellt.

Beräknad leveranstid:

Norge: 2–5 arbetsdagar
Internationellt: upp till 12 arbetsdagar

För förbeställningar gäller särskilda leveranstider. Om en produkt är märkt som förbeställning, skickas varan normalt inom 2–3 veckor.

Leveranstider är uppskattningar och kan i vissa fall påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.

4. Frakt

Fraktkostnader visas i kassan innan beställningen slutförs.

Vid byte erbjuder vi gratis returfrakt.

Vid vanlig retur är kunden ansvarig för returkostnaden.

Om en vara först byts och sedan returneras, kan returavgift debiteras för båda försändelserna.

5. Öppet köp och retur

Hos VIRELLE erbjuder vi 90 dagars öppet köp från dagen du mottar din beställning.

För att en retur ska godkännas måste:

varan vara oanvänd
varan returneras i originalförpackning
smycket vara i samma skick som vid mottagandet

Returer som visar tecken på användning, skada eller saknad förpackning kan komma att avvisas.

För att initiera en retur eller ett byte, kontakta oss på Kundeservice@virelle.no.

6. Byte och storleksändring

Vi erbjuder 1 gratis storleksändring inom 30 dagar och byte inom 90 dagar efter mottagen beställning.

Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackning.

Gratis storleksändring gäller en gång per order.

7. Garanti

Alla smycken från VIRELLE levereras med livstidsgaranti mot tillverkningsfel, materialfel och hantverksdefekter.

Garantin täcker inte:

normalt slitage
repor eller stötskador
missfärgning på grund av kemikalier eller felaktig användning
förlorade smycken eller stenar

Guldpläterade smycken levereras med 5 års garanti på förgyllning.

Om förgyllningen försvagas inom garantiperioden under normal användning, erbjuder vi kostnadsfri omförgyllning.

8. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att återge produkter, färger och detaljer så noggrant som möjligt.

Små variationer i färg, storlek och finish kan förekomma till följd av skärminställningar, fotografering eller hantverk.

9. Tull och avgifter

Vid internationella beställningar kan lokala tullavgifter, skatter eller importkostnader tillkomma beroende på mottagarlandets regler.

För beställningar inom EU och Norden täcker VIRELLE eventuella tull- och importkostnader.

För övriga länder kan lokala avgifter och tullkostnader tillkomma, och sådana kostnader täcks av kunden.

10. Sekretesspolicy

Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning och används endast för att kunna genomföra beställningar och ge kundservice.

Vi delar inte personuppgifter med tredje parter utöver vad som är nödvändigt för betalning, leverans och drift av webbutiken.